越來越成為自己、戲劇三角、PMF 引擎
Weekly I/O #129：越來越成為自己、戲劇三角、PMF 調查、精緻化編碼、建設性對抗
嘿朋友們，
本週的文章翻譯用了一個新的 AI 模型，有拗口彆腳的英翻中再請見諒。如果你是付費用戶但沒有原文 Weekly I/O 的權限，歡迎來信跟我說！
本週的主題是真相、勇氣、記憶和產品。祝學習愉快！
透過預測測試效應（forward testing effect）幫你吸收的更好
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1. 「我是我，我希望越來越成為我自己。這無疑是我們所有掙扎的目標。」—— 保拉·莫德松-貝克爾（Paula Modersohn-Becker）
引言
來自德國表現主義畫家保拉·莫德松-貝克爾（Paula Modersohn-Becker）：
如今，我甚至不知道該用什麼名字來署名。我不是莫德松，也不再是保拉·貝克爾了。我是我，我希望越來越成為我自己。這無疑是我們所有掙扎的目標。
她在 1906 年寫下這些文字，當時她人在巴黎，暫時離開了丈夫，去追求一種藝術上的獨立——她拒絕了自己的娘家姓（Becker）和夫姓（Modersohn）這兩個外在的標籤。
或許我們不應該把「自我」視為一個我們最終會抵達的目的地。它更像是一個不斷揭開面紗的過程（a process of uncovering），需要勇氣去「撕下標籤」。
這讓我想起了尼采的「旋律的終點不是它的目的」。還有，「我們不該再追問生命的意義，而是要把自己視為被提問的人」。
原文：
And now, I don’t even know how I should sign my name. I’m not Modersohn and I’m not Paula Becker anymore either. I am Me, and I hope to become Me more and more. That is surely the goal of all our struggles.
2. 戲劇三角（The Drama Triangle）：如果你無法直接面對另一個人，你就會拉第三個人進來，然後稱之為「流程」。受害者、迫害者和拯救者這三個角色無止盡地輪轉，從內部腐蝕公司。
論文：Fairy Tales and Script Drama Analysis
你是否看過有人把怨言帶去找主管，而不是直接跟當事人談？
1968 年，精神科醫師史蒂芬·卡普曼（Stephen Karpman）發表了一個名為「戲劇三角」的模型。它描述了人們會不自覺地在三個角色之間輪轉：受害者（Victim）（「可憐的我」）、迫害者（Persecutor）（「都是你的錯」）和拯救者（Rescuer）（「讓我來幫你」）。
這些角色不是固定的，它們會不斷地轉換。一個覺得不被感謝的拯救者會翻轉成迫害者。一個累積了足夠怨恨的受害者也會變成迫害者。無論你從三角的哪個角落開始，最後每個人都會覺得自己是受害者。
在組織中，這會變成三角化（triangulation）。A 對 B 有意見，但 A 不直接跟 B 談，而是去找主管。這下主管承擔了原本屬於 A 和 B 之間的焦慮。
而最糟糕的部分是：這種三角化被合理化了。它變成了「流程」。
匿名回饋工具、調解協議和升級處理框架，吸收了兩個成年人原本可以在 15 分鐘的對話中解決的焦慮。一旦流程存在，直接溝通反而被視為具有攻擊性。三角已經吞噬了文化。
David Emerald 的賦權動力學（Empowerment Dynamic）提供了一個簡單的解方：直接說！（speak directly）
因此，受害者變成了創造者（Creator），問自己：「我想要什麼？」迫害者變成了挑戰者（Challenger），帶著關懷去讓對方負起責任。而拯救者變成了教練（Coach），問：「你跟他們談過這件事了嗎？」
3. 超越感覺來定義產品市場契合度（Product-market fit）：問使用者如果你的產品消失了，他們會有什麼感覺。如果 40% 的人說「非常失望」，你就找到了。這樣一來，你把它定義成一個可以持續優化的數字。
文章：How Superhuman Built an Engine to Find Product-Market Fit
馬克·安德森（Marc Andreessen）曾經著名地定義了產品市場契合度（PMF）：
「你總是能感覺到產品市場契合度還沒有發生。客戶並沒有真正從產品中獲得價值，口碑沒有在傳播，使用量成長不夠快，媒體評論平平無奇，銷售週期太長，很多交易最終沒有成交。
而你也總是能感覺到產品市場契合度正在發生。客戶購買產品的速度跟你生產的速度一樣快——或者使用量的成長跟你增加伺服器的速度一樣快。來自客戶的錢不斷湧入公司的帳戶。你拼命地在招募業務和客服人員。記者打電話來，因為他們聽說了你的熱門新東西，想跟你聊聊。你開始收到哈佛商學院頒發的年度創業家獎。投資銀行家開始蹲守在你家門口。」
Rahul Vohra 把它轉化成了一個指標，他問使用者：「如果你不能再使用這個產品，你會有什麼感覺？」PMF 的門檻是 40% 的人回答「非常失望」。
Superhuman 一開始只有 22%。但他的第一步不是去打造任何東西。他將使用者分群，找出哪些人物誌（personas）最多出現在「非常失望」的群組中。透過縮小目標受眾，分數在沒有任何產品變更的情況下跳升到了 33%。
